Поддержка принятия решений

Home 5 Услуги 5 Поддержка принятия решений

Наше видение — долгосрочное партнерство

Подписка IntelliSense.io «Optimization as a Service» (Оптимизация как услуга) отличается тем, что мы предоставляем постоянную поддержку после завершения внедрения нашего решения. В противоположность традиционным поставщикам программного обеспечения, которые часто связывают обновление своего программного обеспечения с дополнительными расходами на лицензирование, наша бизнес-модель «все включено» означает, что результаты работы нашего приложения продолжают соответствовать требованиям пользователей и приносить пользу в условиях изменения свойств материалов, систем и оборудования в течение всего периода подписки.  

Каждые 6 месяцев мы выпускаем апгрейды, которые включают новые и улучшенные модели и функции приложения по запросу наших подписчиков. Все подписчики автоматически и своевременно переходят к следующему выпуску. Это важно для постоянного учета обратной связи от пользователей в наших продуктах, обеспечивая непрерывное и постоянное улучшение. Также каждые 3 месяца мы выпускаем апдейты моделей, включая обновление моделей и перекалибровку.

В стоимость решения входит неограниченное количество пользователей на одном сайте;
Апгрейды с новыми функциями и улучшенными моделями каждые 6 месяцев;
Апдейты и перекалибровка моделей каждые 3 месяца;
Техническая поддержка и обслуживание.

Рисунок 1: Наша модель подписки, обеспечивающая постоянство результата.

В дополнение к вышеперечисленному, в подписку включены также непрерывная поддержка и обслуживание от нашей команды поддержки принятия решений.

На начальном этапе внедрения назначается Менеджер по поддержке принятия решений IntelliSense.io, который будет консолидировать функции вашей специализированной службы поддержки.

Команда поддержки принятия решений будет постоянно оказывать техническую поддержку предприятию и обеспечивать коммуникции между пользователями и нашей командой разработчиков продукта. Такое проактивное вовлечение пользователей и обратная связь по новым функциям гарантирует, что наши продукты тесно адаптированы к задачам и рабочим процессам предприятия, что поддерживается актуальность решения, удовлетворенность конечных пользователей, в итоге — постоянный позитивный результат.

Обучение и сертификация пользователей выполняются с помощью портала Академии, на постоянной основе, как для новых пользователей, так и при выходе обновлений.

Портфолио приложений IntelliSense.io